樊城区施营社区居委会“顿时办”工作人员正在为居民打点相关证件，回覆居民征询。

　　既然本来就有该当担任处事的相关当局部分，为何又设立“顿时办”？“顿时办”当真可以或许顿时就办？这事实是当局部分打出的花拳绣腿仍是实打实改变作风？

　　“‘顿时办’名副其实，解了我们的燃眉之急！”襄阳间阳电机无限公司副总司理胡彬说。2月下旬，樊城区“顿时办”在督办项目落及时，发觉很多企业和世阳电机一样急需报装电表，随后当即收集各大项目用电报装需求环境，组织企业集体报装。

　　红光社区居民李大爷体弱多病，无人照顾。3月底，他抱着碰运气的设法到社区“顿时办”请求协助。居委会晓得环境后，顿时就做了放置。此刻，他白日能够住进社区的日间照顾核心，晚上在家中可通过居委会安装的呼叫器与社区包点人员间接联系。白叟很感伤：“真没想到还能为我这个糟老头子特事特办！”

　　“当前，在少数干部身上，具有如许几个方面的问题：一是玩风太盛，学风不浓；二是工作不存心，干事不妥真；三是慢作为以至不作为。这些问题间接导致群众、企业遍及感受处事难，反映的问题不克不及快速无效处理。”2011年11月22日，在襄阳市樊城区召开的全区“治庸问责、提速增效”工作带动大会上，樊城区委书记邓卓海如许说。

　　“顿时办”办公室应运而生。由樊城区纪委牵头，将治庸办、纠风办、优化办等六办合一成立“顿时办”办公室，在全区上下鼎力倡导“顿时就办，办就办妥”，让企业、居民碰见的难题能及时处理。

　　樊城区委宣传部常务副部长王厚文引见，“顿时办”的工作人员次要是从区纪委、作风办等部分抽调一些得力人员，不需新增人员，也没有新增编制和经费。

　　“顿时办”办什么？樊城区纪委书记韩鹏说，一是办事民生，网不顿时办就顿时撤!排忧解难；二是推进项目，提速增效；三是改变作风，提振精力。区级“顿时办”成立当前，客岁3月，按照有场合、有牌子、有人员、有轨制、有许诺、有打算、有记实、有档案“八有”尺度，全区10个镇（办）、27个本能机能部分、155个村（居）全数成立“顿时办”办公室。

　　截至目前，樊城“顿时办”曾经构成了三级收集：区级“顿时办”次要担任督查核心工作的落实和严重项目标推进；镇、街道处事处以及各本能机能部分的“顿时办”次要担任本阵线、本辖区的工作落实以及民生保障；社区居委会的“顿时办”担任把一些民生诉求处理在苍生家门口。三级收集由区级“顿时办”总安排、总督查。

　　樊城区“顿时办”办公室副主任朱烽引见，在工作开展之初，该区就要求“毫不搞下不为例”、“不顿时办，就顿时撤”。樊城区先后制定、出台了《“顿时办”工作职责》、《“顿时办”信访欢迎流程规范》等13项轨制、工作规范，并明白三项内容必需“顿时办”：涉及行政审批项目和面向公共办事的事项，必需顿时就办；群众向党委、当局征询或合理诉求，必需顿时受理，及时落实；涉及严重民生问题，必需顿时就办，维护群众好处。

　　据引见，“顿时办”特地为赞扬人供给指导办事，由接管赞扬人员按照轻重缓急和处理问题的难易程度，将赞扬进行“挂号”登记，分门别类并一一编号登记，明白问题来历、义务单元、义务人、打点时限。

　　随后，“顿时办”将群众或企业反映的问题转交给响应的本能机能部分，好比工商局、民政局、计生办等。对上级部分交办的事项、群众征询打点的事项当日拿出打点看法，承办单元按要求当即打点，必需在5个工作日内进行回答并上报成果。若是当天不克不及办完，必需对什么时间能办妥给出回答。

　　在“顿时办”跟踪落实的过程中，若是发觉有人不作为或者懒惰，将对其传递攻讦，问题严峻者当场夺职。春节前，在查询拜访雄风社区居委会居民张某不合适享受低保、廉租房租住问题的赞扬件中，由“顿时办”牵头成立的结合查询拜访组，仅用3天时间就敏捷查实了相关环境，责令张某退还了领取的6425元低保金，同时将其在祥云小区的廉租房资历予以打消；雄风社区居委会副主任韩某因审查不严、工作失职，被调离工作岗亭。

　　对樊城区的“顿时办”，很多网友并不买账。太阳城百家乐皇冠全讯网友“@中一在线”提出质疑“机构的设置（怎能）如斯随便？”

　　网友“@侠骨柔情的杨华”说：“设置顿时办、大联动核心等，只能申明各本能机能部分工作效能的低下、为民办事认识的亏弱，是头痛医头的短视行为。”该网友还暗示，“此刻良多处所打着机制立异、轨制立异的灯号，巧立名目设置机构，美其名曰加强监视提高施行力，这是简单工作做复杂的典型！”

　　对此，王厚文暗示，“顿时办”并非随便设置，而是按照其时现实环境设立的，当局按照分歧阶段的工作重点进行人员、部分整合很一般。并且实践曾经证明，“顿时办”的设立切实处理了老苍生反映的一部门热点难点问题。“自从成立了‘顿时办’，部分间互相扯皮的工作少了，‘门难进、脸难看、话难听、事难办’的环境也很少呈现。”

　　湖北大学政法与公共办理学院行政办理系传授彭惠青认为“顿时办”有其积极意义：“‘顿时办’可以或许快速处理问题，而之前相关本能机能部分却无法处理，这有助于当局反思为何此前行政效率低下，推进当局工作。”

　　“此刻若是有人到社区居委会‘顿时办’柜台处事，没人敢不欢迎。”王厚文说，“顿时办”成立以来，共受理来访、上级转办等事项1302件，办结率100%，群众对劲率达97%以上。